“你凭什么证明家里的LED灯、取暖器是从我这里购买的？”近日，一市民发现自家购买的灯具属假货后，到店家协商却被“将”了一军。于是，他将此事投诉至瑞安市市场监管局东山所。

据悉，去年11月，该市民因新家装修在东山街道某建材店花1680元购买了某知名品牌的LED灯5台、取暖器2台。今年9月底，LED灯坏了，他在多次联系建材店维修未果后，只好将灯具拆下拿到就近的品牌专卖店准备比对购买同款LED灯。令人意外的是，专卖店店员提出这灯具并不是原厂厂家生产，也就是假货。他即刻联系商家要求退货赔偿，商家却打起了马虎眼。

收到该投诉后，瑞安市市场监管局东山所执法人员马上到建材店现场检查，并未发现该知名品牌的建材用品。建材店负责人承认投诉人的确在店里购买过商品，但并非投诉人所述牌子。面对现场无实物证据、商家不配合的情况下，场面一度僵持。

如何将该这桩“罗生门”调查清楚？执法人员当机立断，现场查阅、复制了店家2016年至2018年以来上百份的销售票据。

执法人员发现，这些销售清单虽未标注建材用品的牌子，但均留有客户联系方式。在对比购买价格后，执法人员从中筛选了一部分客户，一一电话核实是否有相同遭遇。在拨打近30个电话后，有客户反映也曾在该店购买过同品牌灯具，案件迎来了“突破口”。

次日，该店负责人前来瑞安市市场监管局东山所接受调查，仍不承认有售假行为。当执法人员将手头已掌握的证据放在该负责人面前前，并告知售假金额若超过5万元即可移送至公安部门追究刑事责任时，该负责人终于承认售假行为。

原来，当消费者订购该品牌商品时，商家会从外地购进无任何商标的LED灯、取暖器，然后将从网店购买的商标标签印在商品上，再以正品的价格销售，并承诺两年保修，得以“瞒天过海”。

执法人员依法提取了该负责人的商标标签支付宝购买记录，并要求其在销售清单中理出曾被售假的客户。目前，执法人员已依法对该起违法行为立案调查。

按照消费者权益保护法相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。最后，商家退款并赔偿给消费者共计7000元。但这并未结束，等待商家的是法律的严惩。

市场监管部门提醒广大消费者，当前装修市场 “鱼龙混杂”，不少无良商家知假售假，消费者在购买商品时一定要擦亮眼睛，选择正规商店购买商品的同时，不要忘记索证索票，以便维护自身权益。