本报讯（记者李玉娇通讯员王桦郭东红李晖云）平远消费者姚先生在梅城环市路某二手车行买车，没想到提车后仅开了几公里，故障灯便开始闪烁，到达平远县后，初次花费了1350元进行维修。之后故障频现，经查询，姚先生发现该车为水浸事故车，便向车行提出退车但遭到拒绝。

■新购二手车故障频现经查为水浸事故车

今年3月，梅州市消委会接到一宗来自平远县消费者姚先生的咨询并投诉，称其在2015年12月底被梅城环市路的某二手车行一“不卖事故车，不卖水浸车”的承诺招牌所吸引，当场在该车行定下一部总价为15.8万元的二手汽车，并签订了买卖合同。双方承诺在2个月内交清全额车款并提车。

然而，姚先生在提车后仅开了几公里，所买的二手汽车的故障灯便开始闪烁，到达平远县后，初次花费了1350元进行维修。令姚先生苦恼的是，这仅仅只是开始。在之后的使用中，该二手汽车仍故障频现，经多方查询，姚先生发现该车为水浸事故车并由保险公司理赔。后该车经过技术处理，被投入二手车市场进行销售。而车行对车辆的来源也未如实向姚先生说明，导致其造成经济损失。为此，姚先生到消委会提出投诉，向工作人员提出要求车行退还购车款15.8万元以及维修费、贷款违约金等其他损失2万元的诉求。

■车行不认账经协调同意接受退车还款

接诉后，辖区梅江区西郊消委会分会工作人员迅速介入调查。据了解，消费者与车行自行协商时，车行态度强硬，不予退车，并称二手车存在些小问题也属正常。双方各执一词，气氛极不融洽。消委会工作人员抓住纠纷关键点，根据《消法》第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，从树立企业品牌形象方面入手，细致分析其中利弊，建议该车行负责人勿贪小利而弃大利。经调解，车行认识到了自身在宣传过程中存在的不足，表示将妥善解决此事，同意接受退车还款。最后，经双方协商，最终车行退回姚先生13.8万元，双方达成和解。

消委会提醒消费者，购买二手车时应注意以下几点：一是要与车行或者卖方签合同，并明确相关违约责任或应有的质量保证。二是要查看保险情况。在购买二手车之前，要通过正规渠道查看该车的保险以及出险情况，同时还要看该车是否有违法，违法是否已经处理。三是要请资深师傅查看车况。四是买车时最好到正规的二手车交易市场。